Tham khảo

Dữ liệu của bạn, quyền kiểm soát của bạn

cr86 xây dựng chính sách quyền riêng tư rõ ràng để bạn hiểu chính xác thông tin nào được thu thập khi đăng ký tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và khi truy cập nền tảng trên điện thoại.

Bảo vệ dữ liệuThanh toán mã hóaQuyền truy cập & xóaCasino trực tiếp và slot
cr86 Dữ liệu của bạn, quyền kiểm soát của bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Cách cr86 giữ an toàn thông tin của bạn

Không chỉ nói suông — đây là cách cụ thể chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân trong từng bước bạn tương tác với nền tảng, từ lúc đăng nhập cho đến khi rút tiền về ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Mọi kết nối đều được mã hóa, quyền truy cập nội bộ bị giới hạn, và bạn luôn nắm quyền kiểm soát cuối cùng với dữ liệu mình.

Mã hóa kết nối Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ cr86 được mã hóa bằng giao thức SSL — kể cả khi bạn nạp tiền qua MoMo trên mạng Wi-Fi công cộng, thông tin giao dịch vẫn không bị đọc giữa đường.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn dùng nền tảng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Giới hạn truy cập nội bộ Chỉ nhân viên có trách nhiệm trực tiếp (hỗ trợ tài khoản, xử lý giao dịch) mới được xem dữ liệu cá nhân — mỗi lần truy cập đều ghi nhật ký kiểm tra, không có quyền truy cập đại trà cho toàn bộ đội ngũ.
Lưu trữ và xóa Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi giữ hồ sơ giao dịch thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý, rồi xóa vĩnh viễn phần còn lại.
Xác minh khi thay đổi Mọi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu đều cần xác minh qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký — đảm bảo chỉ chính bạn mới có thể thay đổi hồ sơ cá nhân, ngay cả khi ai đó biết email của bạn.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà cr86 đang giữ, quyền chỉnh sửa thông tin sai, và quyền yêu cầu xóa — không cần lý do phức tạp, chỉ cần xác minh danh tính qua kênh hỗ trợ.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ khi bạn cần hỏi về quyền riêng tư

Bạn muốn biết chúng tôi đang giữ thông tin gì, hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu? Liên hệ qua các kênh bên dưới — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Mọi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu sẽ được xác nhận qua kênh bạn đã đăng ký, đảm bảo không ai khác thay đổi thông tin tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Mở cửa sổ trò chuyện trên trang cr86, gõ yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh tài khoản rồi hướng dẫn bạn các bước tiếp theo trong cùng phiên hội thoại.

Email hỗ trợ

Gửi email kèm tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' cùng số điện thoại đã đăng ký — đội ngũ sẽ phản hồi và xác nhận danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên hồ sơ dữ liệu của bạn.

Mẫu yêu cầu trong tài khoản

Đăng nhập trên điện thoại, vào mục cài đặt tài khoản, chọn 'Quyền riêng tư' rồi điền mẫu yêu cầu trực tiếp — hệ thống tự động gắn mã tài khoản nên bạn không cần nhập lại thông tin xác minh.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng hỏi chúng tôi về cách xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tuyến hoặc email — phản hồi nhanh và bằng tiếng Việt.

Khi tạo tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Không yêu cầu ảnh giấy tờ tùy thân trừ khi cần xác minh nâng cao cho giao dịch lớn.

Không vì mục đích quảng cáo. Đối tác thanh toán chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút — ví dụ số ví MoMo và số tiền — không nhận toàn bộ hồ sơ cá nhân của bạn.

Được. Gửi yêu cầu qua mẫu trong mục cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trò chuyện trực tuyến. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi gửi bản tóm tắt dữ liệu qua email đã đăng ký trong vài ngày làm việc.

Đăng nhập, vào cài đặt tài khoản, chọn mục Quyền riêng tư và gửi yêu cầu xóa. Hoặc nhắn trực tiếp cho đội hỗ trợ qua trò chuyện — cần xác minh OTP trước khi xử lý. Hồ sơ giao dịch vẫn giữ thêm theo quy định pháp lý.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển trang. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn dùng nền tảng trên điện thoại để cải thiện trải nghiệm. Bạn tắt cookie phân tích trong trình duyệt mà tài khoản vẫn hoạt động bình thường.

Sau khi đóng, chúng tôi giữ hồ sơ giao dịch thêm một khoảng thời gian để đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ tài chính theo pháp luật. Các dữ liệu cá nhân không liên quan đến giao dịch sẽ được xóa vĩnh viễn sau thời hạn đó.

Chỉ nhân viên hỗ trợ tài khoản và đội xử lý giao dịch mới có quyền truy cập — mỗi lần xem đều được ghi log kiểm tra. Không có quyền truy cập dữ liệu đại trà cho toàn đội ngũ.

Mọi kết nối giữa thiết bị và máy chủ đều mã hóa SSL — dù bạn nạp qua MoMo tại quán cà phê hay trên mạng 4G, thông tin giao dịch không thể bị đọc bởi bên thứ ba giữa đường truyền.

Được. Vào cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn chỉnh sửa hồ sơ. Thay đổi số điện thoại hoặc email cần xác minh OTP gửi về số cũ trước khi cập nhật — đảm bảo chỉ bạn mới thao tác được.

Việc truy cập cr86 phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất cho tất cả tài khoản, bất kể bạn truy cập từ đâu trong phạm vi cho phép.